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(株)dotPlanningでは、民泊(住宅宿泊事業または旅館業)を運営されているホストやオーナーの方々をサポートするサービス「MinpaQ」を提供しています。

- 海外からお泊りのゲスト様によって生じた困りごとについて気軽に相談する先がない。
- 文化の違いから生じたトラブルの解決策がわからない。
- そもそもこのトラブルが言語や文化の相違によって発生したものなのか、特定の国のゲストがトラブルを起こしがちなのかがわからない。
というホスト様やオーナー様のニーズに合わせ、1回500円~の相談料で物件の財産価値を守るお手伝いをいたします。

- 湯沸かしポットの中で料理をされる
- 禁煙ルームなのに喫煙するゲストが何度も来る
など、外国人ゲストが宿泊すると起きやすいトラブル、実はいやがらせではなく、生活習慣の違いや文化の違いによって生じているのかもしれません。

幼少期から大学卒業まで海外在住経験のある日本人スタッフ、海外経験豊富な英語ネイティブスタッフの経験や、多国籍の外注先との交流から培ったナレッジに基づいて出身国が違うことに起因するすれ違いの原因をお答えします。
また、世界中の民泊オーナーが集うクローズドのオンラインコミュニティにも所属し、世界中の民泊施設で起きているトラブルの傾向と対策について議論している場に参加しております。

提供サービス一覧
クイック回答(500円キャンペーン価格300円)
トラブルの詳細をお知らせいただき、トラブルが起きた原因と考えられる文化背景や海外ゲストの価値観の相違を端的にお知らせします。トラブルの回避方法については記載しません。
再発防止策提案(3,000円キャンペーン価格2,100円)
メールでいただいたトラブルの内容に基づき、クイック回答+再発防止策を提案します。あくまでも提案で、防止効果を保証するものではありません。長文のマニュアル作成は含まれませんが、該当する案件についてはネイティブチェック済みの英語と日本語併記の注意書き(POPまたは貼り紙形式のいずれか)をお渡しします。
Airbnb英語タイトル作成(3,000円)
日本語から直訳したタイトルは注目されにくい傾向があります。競合リスティングのタイトルから一歩抜きんでた表現にできるよう、他国の人気リスティングの傾向を調べた上で、トレンド感のある、目を惹きやすいタイトルを提案します。英語ネイティブのチェックも入ります。
英語商材作成(5,000円)
OTAのリスティング情報・ハウスマニュアル用。表示金額は1ページ(500文字)あたりの単価です。英語圏のゲスト向けに最適な表現で作成します。英語を先に作成すると誤訳が少ないため、多言語展開前にもおすすめ。誤解が生じないように英語ネイティブによるチェックを含めます。
民泊特化英会話レッスン(50分5,500円)
イギリス人によるオンライン英会話レッスン。レビューの際に低評価を付けられるか否かの分かれ目は、説明が分かりやすいか、そしてトラブル発生時の対応の質だと考えられています。電話や対面でのサポート方法を分かりやすく説明し、ロールプレイを実施。オプション1100円で事前にリスティングのページ又はハウスマニュアルのいずれかのURLまたはデータを1件送信していただけましたら、レッスン前に内容を確認し、読みやすさや理解のしやすさについてネイティブ視点からフィードバックをします。
※人気講師のため、日時についてご希望に添えないことがございます。予めご了承下さい。
リスティング写真撮影(33,000円〜+交通費)
アフターコロナのインバウンド外国人により、民泊は開業すれば利益を生み出してきましたが、日本国内の民泊件数が増加し、外国人観光客もリピーターが中心になってきたため目が肥え、以前のように立地がよければ・英語対応さえすればカレンダーが8割埋まるということは少なくなってきました。アメリカ国内ではこの現象が2020年以前から起きており、一般的な不動産情報サイト掲載用の物件撮影とは異なる撮影ノウハウを活用することで予約率を高められると述べているAirbnbアドバイザーも存在していますが、日本国内ではこのノウハウを実践できているリスティングは少ない様子です。
また、日本人の好む写真と、欧米のインバウンド観光客が好む写真も、色合い・角度・主題が異なり、欧米人の好む写真を掲載している日本国内の物件は(例え中心街から離れていても、部屋が狭くても)周囲の平均的な価格よりも高い値段設定で予約されています。弊社では、海外ドキュメンタリー番組の撮影クルーとして勤務した実績もある映像のプロが、Airbnb向けのノウハウを取り入れた写真を撮影することで、外国人視点で魅力的に見えるリスティングを可能にします。
こちらの撮影+補正込みの料金です。写真は20枚保証。物件の規模に応じてお値段が変わりますので、お気軽にお問い合わせください。(撮影までにお部屋の清掃、ベッドメイキング、コード隠しなどお済ませください。乱雑に見えるアイテムを加工で消す場合、追加費用を請求する場合があります)
(注)
※クイック回答・再発防止策提案は、弊社からアドバイスを提供できない事案の際には料金は発生いたしません。お気軽にお問い合わせください。
※クイック回答は即日返信できるものと、3営業日ほどかかるものがございます。回答が用意でき次第、決済用リンクのURLを送付します。サービスの特性上、即時解決するトラブルの相談には向きません。
※前述の決済用リンクは外部サービス(Stripe)を用いたものです。カード情報などのお支払い情報については弊社では閲覧・保管はいたしません。

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