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（株）dotPlanningでは、民泊（住宅宿泊事業または旅館業）を運営されているホストやオーナーの方々をサポートするサービス「MinpaQ」を提供しています。
- 海外からお泊りのゲスト様によって生じた困りごとについて気軽に相談する先がない。
- 文化の違いから生じたトラブルの解決策がわからない。
- そもそもこのトラブルが言語や文化の相違によって発生したものなのか、特定の国のゲストがトラブルを起こしがちなのかがわからない。
というホスト様やオーナー様のニーズに合わせ、1回500円～の相談料で物件の財産価値を守るお手伝いをいたします。
- 湯沸かしポットの中で料理をされる
- 禁煙ルームなのに喫煙するゲストが何度も来る
など、外国人ゲストが宿泊すると起きやすいトラブル、実はいやがらせではなく、生活習慣の違いや文化の違いによって生じているのかもしれません。
幼少期から大学卒業まで海外在住経験のある日本人スタッフ、海外経験豊富な英語ネイティブスタッフの経験や、多国籍の外注先との交流から培ったナレッジに基づいて出身国が違うことに起因するすれ違いの原因をお答えします。
また、世界中の民泊オーナーが集うクローズドのオンラインコミュニティにも所属し、世界中の民泊施設で起きているトラブルの傾向と対策について議論している場に参加しております。
提供サービス一覧
クイック回答（500円キャンペーン価格300円）
トラブルの詳細をお知らせいただき、トラブルが起きた原因と考えられる文化背景や海外ゲストの価値観の相違を端的にお知らせします。トラブルの回避方法については記載しません。
再発防止策提案（3000円キャンペーン価格2100円）
メールでいただいたトラブルの内容に基づき、クイック回答＋再発防止策を提案します。あくまでも提案で、防止効果を保証するものではありません。長文のマニュアル作成は含まれませんが、該当する案件についてはネイティブチェック済みの英語と日本語併記の注意書き（POPまたは貼り紙形式のいずれか）をお渡しします。
Airbnb英語タイトル作成（3000円）
日本語から直訳したタイトルは注目されにくい傾向があります。競合リスティングのタイトルから一歩抜きんでた表現にできるよう、他国の人気リスティングの傾向を調べた上で、トレンド感のある、目を惹きやすいタイトルを提案します。英語ネイティブのチェックも入ります。
英語商材作成（5000円）
OTAのリスティング情報・ハウスマニュアル用。表示金額は1ページ（500文字）あたりの単価です。英語圏のゲスト向けに最適な表現で作成します。英語を先に作成すると誤訳が少ないため、多言語展開前にもおすすめ。誤解が生じないように英語ネイティブによるチェックを含めます。
（注）
※クイック回答・再発防止策提案は、弊社からアドバイスを提供できない事案の際には料金は発生いたしません。お気軽にお問い合わせください。
※クイック回答は即日返信できるものと、３営業日ほどかかるものがございます。回答が用意でき次第、決済用リンクのURLを送付します。サービスの特性上、即時解決するトラブルの相談には向きません。
※前述の決済用リンクは外部サービス（Stripe）を用いたものです。カード情報などのお支払い情報については弊社では閲覧・保管はいたしません。
当サービスのご利用にあたっては、利用規約をご一読ください。
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