Airbnbサービス開設・運営アシスタント dotService

Airbnbサービス　開設・運営アシスタント【dotService】

Airbnbという外国人に人気の宿泊検索サイトが2025年に新しく「Airbnbサービス」という、飲食店、エステサロン、ネイルサロン、パーソナルトレーナー、美容師、マッサージ師など、宿泊施設以外のビジネスオーナー様が独自のサービスを提供できる仕組みを取り入れました。
これにより、店舗の認知度向上、外国語での接客応対の負担の軽減が見込めるようになりました。
そこで弊社では、山梨県の事業主様を中心に、Airbnbサービスの運営をサポートする事業「dotService」を新たに提供いたします。

店舗・事業主さまのメリット

新規顧客の獲得
- Airbnbを利用する旅行者に自身のサービスを提供することができます
利益の拡大
- 通常のメニューではない、特別な体験を提供することで追加の収益を得ることができます
予約管理の簡素化
- 事前予約方式のため、事前に来店者数が分かり、準備が容易です
接客応対の負担軽減
- 事前のメニュー説明・アレルギーなどの対応について、事前のチャットで把握することができるため、外国語で難しい用語のやり取りを現場で行う負担が減ります
支払処理の簡素化
- Airbnbのプラットフォームを使用して事前にお客様がクレジットカードで決済を済ませるため、店舗でのクレジットカードの導入が不要です

Airbnbサービスを提供するためには、事前準備が重要です。

Airbnbサービス開設の流れ

登録
- Airbnbのサイトで提供するサービスを指定し、店舗（ビジネスオーナー）として登録。
- 通常営業されている店舗などに来店していただくスタイル（ゲストがホストのもとへ出向く）を選択することができます。
- 細かい内容は後日調整できますが、最初に店舗や料理の内容が分かる写真を5枚以上登録します。
品質確認
- 登録した内容を基に、Airbnbのサービスセンターの方で店舗やサービスのクオリティチェックをします。
- クオリティ基準を満たしていることを確認するために、4週間ほどかかります。
- 審査機関中にリスティングの調整、許可証や保健情報などの証明書類のアップロードが必要になる場合があります（審査機関は最長7週間とのこと）。
リスティング認定
- 提出したデータからAirbnbの掲載許可が認められた後、英語対応や予約管理などをサポートする「補助ホスト」に弊社スタッフを登録します。
予約管理
- ゲストからの予約を受け付け、スケジュールを調整します
サービス提供
- 予約当日、ゲストからを実際に迎え入れ、食事やサービスを提供します。
レビューと改善
- ゲストからのレビューを受け取り、サービス提供者からもゲストの評価をします。
- ゲストからのフィードバックによっては、予約画面の調整や、現地での説明資料をアップデートします。

補助ホストは、Airbnbのシステム上、メインのサービス提供者以外のリスティング（掲載情報）の管理やゲスト対応をサポートする存在です。具体的には以下の全部または一部にかかわります

補助ホストの役割

予約管理：ゲストからの予約を確認し、スケジュールを調整
メッセージ対応：ゲストからの問い合わせに迅速に対応
レビュー管理：ゲストのフィードバックを確認し、サービス向上に活かす

弊社が補助ホストになることによって、事業主様には多くのメリットがあります

運営の負担軽減：ゲストからの問い合わせや細かい質問を補助ホストが担うことで、店舗の通常運営に集中できます
安心してAirbnbを活用：初めてAirbnbサービスを運営する場合でも、補助ホストがサポートすることでスムーズに進められます。
柔軟な対応が可能：店舗の営業スタイルに合わせて役割分担に応じられます（御事業の常勤スタッフが英語対応不可な場合、お客様に提供する紙の説明文を増やして円滑なコミュニケーションを目指します）
ゲスト満足度の向上：海外育ちの日本人と、外国人スタッフが、地元民では気付かない疑問点に気づき、丁寧に説明することで顧客満足度を高め、良いレビューやリピート客を獲得しやすくなります

以上から、外国語対応スタッフを増員する予算のない事業主様でも、日本の文化体験や食事体験を提供し、お客様と事業主様の双方の満足度を上げるお手伝いが可能です。

dotServiceの料金体系

Airbnbサービス開設サポート　5,500円※

補助ホストの契約をしない場合でも、Airbnbサービスのプラットフォームへの登録のお手伝いをいたします。
登録に際して必要事項（店舗の所在地等）を登録するのみならず、英語で魅力的に映る表現でサービス提供者さまのプロフィールおよびメニューを登録します。
また、Airbnb専用メニューの考案なども実施するため、訪問回数は2回を予定しております。3回以上の訪問の場合、1回の訪問ごとに3,300円を頂きます。

（上記「Airbnbサービス開設の流れ」の1および2をサポートします。3以降は下記Airbnbサービス補助ホストのご契約が必要となります。登録完了後の予約カレンダーの管理方法についての説明が終わりましたらサポート終了となります。）